Minutes Core加入者・契約・料金・工事・履歴を共通データで管理
標準機能
加入者・契約課金・請求工事・機器問い合わせ帳票・運用外部連携
共通データベース
顧客・契約・料金・工事・機器・履歴などを一元管理
OPTION / SOLUTION
営業支援タブレット電子ファイリングマイページDB ReflectorMAP・CTIAccess資産改修
SERVICE OVERVIEW
CATV業務のすべてを、ひとつにつなぐ
現場の利用者から周辺システムまで。Minutes Coreを中心に、部門ごとの業務とデータを一元化します。
利用者・現場
コールセンター
営業・窓口
工事
請求・料金
管理者
主な連携先
STB・CAS
HFC / FTTH / GPON
口座引落し・決済
OTT・VOD・VoIP等
MAP / CTI / CRM
FUNCTION DETAILS
標準機能詳細
加入者を中心に、部門をまたぐ情報と履歴をつなぎます。
CORE 01
加入者・契約管理
加入者情報、契約内容、サービス構成、住所、連絡先、対応履歴を一つの台帳に集約します。部門間で同じ情報を参照できます。
- 加入者台帳・履歴
- 契約・メニュー管理
- 複数サービス・住所対応
- 顧客属性・検索
CORE 02
課金・請求・入金管理
サービスや契約条件に応じた料金計算から請求、入金、未収・督促までを一連の流れで管理します。
- 料金計算・請求書発行
- 口座引落し
- コンビニ・クレジット
- 未収・督促・年次集計
CORE 03
工事・機器・在庫管理
工事受付、機器履歴、在庫、貸出・返却を加入者情報と関連付けます。現場と事務側の確認作業を減らします。
- 工事受付・進捗管理
- 機器登録・履歴管理
- 在庫管理
- 貸出・返却管理
CORE 04
問い合わせ・履歴管理
問い合わせ、クレーム、対応経緯を記録し、加入者・契約情報とつなげます。担当変更時の引き継ぎも円滑にします。
- 問い合わせ履歴
- クレーム対応
- 顧客・契約情報連携
- 対応状況・担当管理
CORE 05
帳票・運用管理
請求書、証明書、集計帳票、マスタ、権限を管理。日々の業務に必要な帳票や運用を整えます。
- 請求書・証明書
- 帳票・集計
- マスタ管理
- 権限・運用設定
CORE 06
外部システム連携
視聴制御、アクセス回線、決済、OTT、地図、CTIなど、必要な周辺システムとの連携を要件に応じて検討します。
- STB・CAS
- HFC・FTTH・GPON
- 口座引落し・決済
- OTT・MAP・CTI・CRM
OPTION / SOLUTION
業務に合わせて、段階的に拡張
標準機能を中心に、現場の課題や既存環境に合わせて必要な領域を組み合わせます。
01営業支援タブレット・
電子ファイリング・
マイページ・
DB Reflector／
MAP・CTI・
既存Access資産の
営業支援タブレット・
電子サイン
現場で申込から署名まで完結し、契約後の業務へつなげます。
詳しく見る ↓ 02電子ファイリング・
文書管理
申込書や契約書、関連資料を加入者情報に紐付けて管理。
詳しく見る ↓ 03マイページ・
Web連携
加入者向けWeb窓口との連携を、業務に合わせて検討。
詳しく見る ↓ 04DB Reflector／
統計・データ活用
必要なデータを検索・集計・出力し、現場の判断に活用。
詳しく見る ↓ 05MAP・CTI・
各種外部連携
地図、電話、周辺サービスとの連携を整理。
詳しく見る ↓ 06既存Access資産の
改修・再構築
既存資産や周辺業務を活かし、段階的な見直しを支援。
詳しく見る ↓FOCUSED SOLUTIONS
現場の手続きと、データ活用を前へ
Minutes Coreを中心に、現場での申込手続きと、蓄積したデータの活用をさらに進めます。
FRONT DX
営業支援タブレット・
電子サイン
訪問営業や窓口で、サービス選択、申込入力、施工方法・費用の確認、電子サインまでを支援します。現場で受け付けた情報を、その後の契約・事務・工事業務へつなげます。
DATA UTILIZATION
DB Reflector／
統計・データ活用
加入者・契約・請求などのデータを、必要な条件で検索・集計・出力。現場で必要な情報を取り出し、帳票作成や業務改善に活用できます。
DB Reflectorによるデータ活用の詳細を見るOPTION / SOLUTION
必要な領域から、業務を広げる
検討したい項目を選ぶと、概要をご覧いただけます。
電子ファイリング・文書管理
契約書や申込書、工事関連書類などを加入者情報に紐付けて管理。必要な書類を探す手間を減らし、参照・保管の流れを整えます。
マイページ・Web連携
料金照会や各種手続きなど、加入者向けWeb窓口との連携を検討します。窓口・電話・Webでの対応を、業務に合わせて整理できます。
MAP・CTI・各種外部連携
地図、電話、周辺サービスなどを、日々の業務に合わせて連携します。必要な情報を確認しながら、対応や手配を進めやすくします。
既存Access資産の改修・再構築
既存のAccess資産や周辺業務を確認し、必要な部分から段階的に見直します。現在の運用を踏まえた移行・再構築をご相談いただけます。
USE CASES
部門を越えて、同じ情報を使う
加入者情報と履歴を共通化することで、部門ごとの業務をつなぎます。
コールセンター
加入者情報と対応履歴を同時に確認し、問い合わせ対応や引き継ぎを円滑にします。
営業・訪問スタッフ
タブレットや電子サインと連携し、現場で受け付けた申込を後続業務へつなげます。
工事担当
工事受付、機器情報、進捗を共有し、現場と事務側の確認負担を減らします。
請求・料金担当
請求処理、入金確認、未収管理を一連の流れで把握します。
管理者・経営層
統計・集計・データ出力を通じて、運用状況の確認と業務改善に活用します。
IMPLEMENTATION
導入・移行フロー
現行業務の整理から本番稼働、安定運用まで。現在のシステムや運用状況を確認しながら、段階的に進めます。
現状分析・要件整理
業務フロー、課題、要望、既存システムを確認。
設計・環境準備
要件に基づき、システムと運用環境を整理。
データ移行準備
既存データを確認し、移行方法と計画を検討。
テスト・検証
業務受入テストを含め、機能と運用を確認。
操作説明・教育
担当者向けの操作説明や、運用開始に向けた準備。
本番移行・稼働開始
最終確認後に切替を行い、初期稼働を支援。
安定運用・改善
稼働後の状況を確認し、運用相談や改善を継続。
SUPPORT
導入して終わりではなく、使い続けながら整えていく
導入前の業務整理から、データ移行、稼働後の問い合わせ対応、運用改善まで支援します。
01
導入前支援
現行業務、既存システム、帳票、周辺連携を確認し、課題と導入範囲を整理します。
- 現行業務の整理・ヒアリング
- 既存システムの確認
- 帳票・周辺連携の確認
- 課題の明確化・改善提案
02
導入・移行支援
要件整理、環境準備、データ移行、テスト、操作説明まで、導入に必要な工程を支援します。
- 要件整理・設定方針の策定
- データ移行・環境準備
- テスト・検証支援
- 操作説明・稼働準備
03
稼働後サポート
問い合わせ、障害の切り分け、運用相談、軽微な修正など、日々の運用を支援します。
- お問い合わせ対応
- 障害の切り分け・原因調査
- 運用相談・業務サポート
- 帳票追加・軽微な修正
04
継続改善
帳票追加、制度変更、機能拡張、既存資産の見直しなど、運用の変化に合わせてご相談いただけます。
- 帳票追加・レイアウト変更
- 項目追加・機能カスタマイズ
- Option・機能の拡張提案
- 既存Access資産の再構築支援
業務を理解した支援
現場の業務と運用を踏まえ、最適な方法を一緒に考えます。
継続運用を前提にした保守
稼働後もお問い合わせや運用相談を通じて支えます。
既存資産を含めて相談可能
Minutes本体だけでなく、周辺業務やAccess資産も含めて検討できます。
保守・サポート料金
月額 19,800円〜
内容・範囲により別途お見積りします。
FAQ
よくあるご質問
導入範囲や連携、費用について、よくいただくご質問です。
Minutes Coreで管理できる業務は何ですか？
加入者・契約、課金・請求、工事・機器、問い合わせ・履歴、帳票・運用、外部システム連携を、共通データを中心に管理します。
既存システムや周辺サービスとの連携は相談できますか？
STB、CAS、回線、決済、OTT、地図、CTIなど、必要な周辺システムとの連携を要件に応じて検討します。
営業支援タブレットやDB Reflectorだけを検討できますか？
DB Reflectorのみのご購入も可能です。営業支援タブレットにつきましては、業務課題やご利用範囲を確認したうえで、導入をご相談いただけます。
費用はどのように決まりますか？
保守・サポート料金は月額19,800円〜です。導入費用、機能追加、データ移行や外部連携は、内容に応じてお見積りします。
CONTACT
現行業務や既存システムの状況から、
ご相談ください
導入範囲が決まっていない段階でも構いません。業務整理、データ移行、外部連携、Option・Solutionなど、現在の課題をお聞かせください。